Política de privacidade

Última atualização: 19 de agosto de 2026

A Filamentor gere esta loja e este site, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, com o objetivo de oferecer a vós, clientes, uma experiência de compra à medida (doravante os "Serviços"). A Filamentor utiliza a plataforma Shopify, que nos permite fornecer-vos os Serviços. A presente política de privacidade descreve como recolhemos, utilizamos e divulgamos os vossos dados pessoais quando visitam, utilizam ou efetuam uma compra ou outra transação através dos Serviços ou quando comunicam connosco de outra forma. Em caso de conflito entre os nossos Termos de serviço e a presente Política de privacidade, prevalece a presente Política de privacidade no que diz respeito à recolha, tratamento e divulgação dos vossos dados pessoais.

Pedimos que leiam atentamente a presente política de privacidade. Ao utilizar os Serviços e ao aceder aos mesmos, confirmam que leram a presente Política de privacidade e que compreendem a recolha, o uso e a divulgação dos vossos dados conforme descrito na presente Política de privacidade.

Dados pessoais que recolhemos ou tratamos

Quando usamos o termo "dados pessoais", referimo-nos às informações que vos identificam a vós ou a outra pessoa ou que podem ser razoavelmente associadas a vós. Os dados pessoais não incluem as informações recolhidas de forma anónima ou que foram desidentificadas, de modo a não poderem ser identificadas ou razoavelmente associadas a vós. Podemos recolher ou tratar as seguintes categorias de dados pessoais, incluindo as deduções retiradas de tais dados pessoais, dependendo de como interagem com os Serviços, de onde vivem e de como o permitem ou exigem as disposições legais aplicáveis:

• Dados de contacto incluindo o vosso nome, morada, morada de faturação, morada de entrega, número de telefone e endereço de email.
• Informações financeiras incluindo os números dos cartões de crédito e de débito e das contas financeiras, as informações sobre os cartões de pagamento, as informações sobre as contas financeiras, os dados das transações, a forma de pagamento, as confirmações de pagamento e outros dados de pagamento.
• Dados da conta incluindo o vosso nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança, preferências e definições.
• Informações sobre as transações incluindo os artigos que visualizam, adicionam ao carrinho, adicionam à lista de desejos ou compram, devolvem, trocam ou cancelam, e as vossas transações passadas.
• Comunicações connosco incluindo as informações que fornecem nas comunicações connosco, por exemplo, quando enviam um pedido de apoio ao cliente.
• Informações sobre o dispositivo incluindo as informações sobre o vosso dispositivo, browser ou ligação de rede, o vosso endereço IP e outros identificadores únicos.
• Informações sobre a utilização incluindo as informações sobre a vossa interação com os Serviços, incluindo como e quando interagem com eles ou navegam neles.

Fontes dos dados pessoais

Podemos recolher os dados pessoais a partir das seguintes fontes:

• Diretamente de vós incluindo os casos em que criam uma conta, visitam ou utilizam os Serviços, comunicam connosco ou nos fornecem de outra forma os vossos dados pessoais;
• Automaticamente através dos Serviços incluindo os dados provenientes do vosso dispositivo quando utilizam os nossos produtos ou serviços ou visitam o nosso site, e através de cookies e tecnologias semelhantes;
• Dos nossos prestadores de serviços incluindo os casos em que os utilizamos para ativar uma determinada tecnologia e em que recolhem ou tratam os vossos dados pessoais em nosso nome;
• Dos nossos parceiros ou de outros terceiros.

Como utilizamos os vossos dados pessoais

Dependendo de como comunicam connosco ou de qual dos Serviços utilizam, podemos utilizar os dados pessoais para os seguintes fins:

• Fornecimento, personalização e melhoria dos Serviços. Utilizamos os vossos dados pessoais para vos podermos fornecer os Serviços, incluindo a execução do contrato convosco, o processamento dos vossos pagamentos, a satisfação das vossas encomendas, a memorização das vossas preferências e dos artigos em que estão interessados, o envio de notificações relativas à vossa conta, o processamento de compras, devoluções, trocas ou outras transações, a criação, a manutenção e a outra gestão da vossa conta, a organização do envio, a facilitação de devoluções e trocas, a permissão da publicação de avaliações e a criação de um ambiente de compra à medida, por exemplo, recomendando produtos relacionados com as vossas compras. Isto pode incluir o uso dos vossos dados pessoais para personalizar e melhorar melhor os Serviços.
• Marketing e publicidade. Utilizamos os vossos dados pessoais para fins de marketing e promocionais, por exemplo, para enviar comunicações de marketing, publicitárias e promocionais por email, mensagem de texto ou correio e para mostrar anúncios publicitários online sobre produtos ou serviços nos Serviços ou noutros sites, também com base nos artigos que compraram anteriormente ou adicionaram ao carrinho e noutras atividades nos Serviços.
• Segurança e prevenção de fraudes. Utilizamos os vossos dados pessoais para verificar a vossa conta, para garantir pagamentos e compras seguros, para detetar, investigar ou adotar medidas relativas a possíveis atividades fraudulentas, ilegais, perigosas ou prejudiciais, para proteger a segurança pública e para proteger os nossos Serviços. Se decidirem utilizar os Serviços e registarem uma conta, são responsáveis pela segurança das credenciais da vossa conta. Recomendamos vivamente que não comuniquem a ninguém o vosso nome de utilizador, a palavra-passe ou outros dados de acesso.
• Comunicação convosco. Utilizamos os vossos dados pessoais para vos podermos fornecer apoio ao cliente, responder aos vossos pedidos, fornecer-vos serviços eficazes e manter convosco relações comerciais.
• Motivos legais. Utilizamos os vossos dados pessoais para cumprir as leis aplicáveis ou para responder a processos legais válidos, incluindo os pedidos das autoridades de aplicação da lei ou dos órgãos governamentais, para investigar ou participar em averiguações civis, em litígios potenciais ou efetivos ou noutros processos legais controversos e para fazer valer ou investigar possíveis violações das nossas condições ou políticas.

Como divulgamos os dados pessoais

Em determinadas circunstâncias podemos tornar acessíveis os vossos dados pessoais a terceiros para fins legítimos em conformidade com a presente Política de privacidade. Tais circunstâncias podem incluir:

• Com a empresa Shopify, fornecedores e outros terceiros que prestam serviços para nós (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento na cloud, satisfação de encomendas e envio).
• Com parceiros comerciais e de marketing para vos fornecer serviços de marketing e publicidade. Por exemplo, utilizamos a empresa Shopify para apoiar a publicidade personalizada com serviços de terceiros com base na vossa atividade online em diferentes comerciantes e em diferentes sites. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão os vossos dados em conformidade com as suas próprias declarações de privacidade. Dependendo do vosso local de residência, podem ter o direito de nos ordenar que não partilhemos as informações sobre vós e que não vos mostremos anúncios publicitários e marketing direcionados com base na vossa atividade online em diferentes comerciantes e em diferentes sites.
• Quando nos dão instruções, nos solicitam ou consentem de outra forma em fornecer determinadas informações a terceiros, por exemplo, para enviar produtos ou através de widgets de redes sociais ou da integração das credenciais de acesso.
• com as nossas empresas associadas ou de outra forma dentro do nosso grupo empresarial.
• em relação a uma transação comercial, como uma fusão ou uma falência, a fim de cumprir as obrigações legais aplicáveis (incluindo a resposta a intimações, mandados de busca e pedidos semelhantes), a fim de fazer valer as condições de serviço ou as políticas aplicáveis e a fim de proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de outras pessoas.

Relação com a empresa Shopify

Os Serviços são alojados pela empresa Shopify, que recolhe e trata os dados pessoais relativos ao vosso acesso aos Serviços e à sua utilização, a fim de vos poder fornecer e melhorar os Serviços. As informações que fornecem aos Serviços serão transferidas e partilhadas com a empresa Shopify e com terceiros que podem encontrar-se em países diferentes daquele em que residem, a fim de vos fornecer e melhorar os Serviços. Além disso, para podermos proteger, desenvolver e melhorar a nossa atividade, utilizamos determinadas funcionalidades avançadas da Shopify que incluem dados e informações obtidos a partir das vossas interações com a nossa loja, juntamente com outros comerciantes e a empresa Shopify. Para fornecer estas funcionalidades avançadas, a empresa Shopify pode utilizar os dados pessoais recolhidos relativos às vossas interações com a nossa loja, com outros comerciantes e com a empresa Shopify. Nestas circunstâncias, a empresa Shopify é responsável pelo tratamento dos vossos dados pessoais, incluindo a resposta aos vossos pedidos de exercício dos vossos direitos relativamente ao uso dos vossos dados pessoais para estes fins. Para saber mais sobre como a empresa Shopify utiliza os vossos dados pessoais e sobre os vossos eventuais direitos, podem visitar as páginas Política de privacidade para os consumidores da empresa Shopify . Dependendo de onde vivem, aqui podem exercer determinados direitos relativos aos vossos dados pessoais. Link para o portal de privacidade da Shopify.

Sites de terceiros e links

Os Serviços podem conter links para sites ou para outras plataformas online geridas por terceiros. Se acederem a links para sites que não estão associados a nós nem são controlados por nós, deverão tomar conhecimento das suas políticas de privacidade e de segurança e das outras condições. Não garantimos nem somos responsáveis pela proteção da confidencialidade ou da segurança de tais sites, incluindo a exatidão, a integridade ou a fiabilidade das informações encontradas em tais sites. As informações que fornecem em locais públicos ou semipúblicos, incluindo as informações que partilham nas redes sociais de terceiros, podem ser visíveis também para outros utilizadores dos Serviços e/ou para os utilizadores de tais plataformas de terceiros sem limitações ao seu uso por nós ou por terceiros. A inclusão de tais links não implica por si só que aprovamos o conteúdo de tais plataformas ou os seus proprietários ou gestores, salvo nos casos indicados nos Serviços.

Dados de menores

Os Serviços não se destinam a ser utilizados por menores e não recolhemos conscientemente quaisquer dados pessoais de menores de idade inferior à da maioridade na vossa jurisdição. Se são pais ou tutores legais de um menor que nos forneceu os seus dados pessoais, podem contactar-nos utilizando os contactos indicados abaixo e solicitar a sua eliminação. À data de entrada em vigor da presente política de privacidade, não temos informações específicas de que "partilhamos" ou "vendemos" (nos termos das disposições legais pertinentes) dados pessoais de pessoas com menos de 16 anos.

Segurança e conservação dos vossos dados

Pedimos que tenham em atenção que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável e que não podemos garantir uma "segurança perfeita". Além disso, as informações que nos enviam podem não estar seguras durante a transmissão. Recomendamos que não utilizem canais não seguros para a transmissão de informações sensíveis ou confidenciais.

O período durante o qual conservamos os vossos dados pessoais depende de vários fatores, por exemplo, se precisamos de tais dados para gerir a vossa conta, fornecer os Serviços, cumprir as obrigações legais, resolver litígios ou fazer valer outros contratos e políticas aplicáveis.

Os vossos direitos e as vossas escolhas

Dependendo de onde vivem, podem ter alguns ou todos os direitos listados abaixo relativamente aos vossos dados pessoais. No entanto, estes direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias e em determinados casos podemos recusar o vosso pedido, conforme permitido por lei.

• Direito de acesso / informação. Podem ter o direito de solicitar o acesso aos dados pessoais que conservamos sobre vós.
• Direito ao apagamento. Podem ter o direito de solicitar que apaguemos os dados pessoais que conservamos sobre vós.
• Direito de retificação. Podem ter o direito de solicitar que corrijamos os dados pessoais inexatos que conservamos sobre vós.
• Direito à portabilidade. Em determinadas circunstâncias e com determinadas exceções, podem ter o direito de obter uma cópia dos dados pessoais que conservamos sobre vós e de solicitar a sua transferência para um terceiro.
• Gestão das preferências de comunicação. Podemos enviar-vos emails promocionais, cujo envio podem recusar a qualquer momento utilizando a opção de cancelamento da subscrição mostrada nos nossos emails. Se cancelarem a subscrição, podemos continuar a enviar-vos emails não promocionais, por exemplo, relativos à vossa conta ou às encomendas efetuadas.

Podem exercer qualquer um destes direitos onde indicado nos Serviços ou podem contactar-nos utilizando os contactos indicados abaixo. Para saber mais sobre como a empresa Shopify utiliza os vossos dados pessoais e sobre todos os direitos que podem ter, incluindo os direitos relativos aos dados tratados pela empresa Shopify, podem visitar a página https://privacy.shopify.com/en.

Não vos discriminaremos pelo exercício de qualquer um destes direitos. Antes de processar os vossos pedidos, poderemos ter de verificar a vossa identidade, conforme permitido ou exigido pelas disposições legais aplicáveis. Em conformidade com as leis aplicáveis, podem designar um representante autorizado a apresentar em vosso nome os pedidos de exercício dos vossos direitos. Antes de aceitar tal pedido de um intermediário, exigiremos que o intermediário apresente a prova de que o autorizaram a agir em vosso nome e poderemos precisar que verifiquem a vossa identidade diretamente connosco. Responderemos ao vosso pedido em tempo útil, conforme exigido pelas disposições legais aplicáveis.

Reclamações

Se desejam apresentar uma reclamação sobre como tratamos os vossos dados pessoais, dirijam-se a nós através dos contactos indicados abaixo. Dependendo do local onde vivem, podem ter o direito de recorrer da nossa decisão contactando-nos através dos contactos indicados abaixo, ou podem apresentar uma reclamação junto da autoridade local de proteção de dados pessoais. Para o EEE, a lista das autoridades de controlo competentes para a proteção de dados pessoais encontra-se disponível aqui.

Transferências internacionais

Assinalamos que podemos transferir, armazenar e tratar os vossos dados pessoais fora do país onde vivem.

Caso transfiramos os vossos dados pessoais para fora do Espaço Económico Europeu ou do Reino Unido, basear-nos-emos em mecanismos de transferência reconhecidos, como as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia ou qualquer acordo equivalente emitido pela autoridade competente do Reino Unido, salvo se se tratar de uma transferência de dados para um país que tenha sido designado como país que oferece um nível de proteção adequado.

Alterações à presente política de privacidade

Podemos atualizar a presente política de privacidade de tempos a tempos, também em consideração de alterações das nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a política de privacidade revista neste site, atualizaremos a data de "Última atualização" e forneceremos a comunicação exigida pelas disposições legais aplicáveis.

Contactos

Se têm perguntas relativas às nossas práticas em matéria de proteção de dados pessoais ou à presente Política de privacidade, ou se desejam exercer um dos direitos à vossa disposição, liguem-nos para o +420 778 440 012, escrevam-nos para o endereço de email filamentor.io@gmail.com ou contactem-nos na morada Javorová 120, 252 41 Praha-západ, Chéquia. Para efeitos das leis de proteção de dados pessoais aplicáveis, somos o responsável pelo tratamento dos vossos dados pessoais.